一、             培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)德才兼?zhèn)?，基礎(chǔ)寬厚，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)需要的、能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)操作技術(shù)、面向現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)的金融客房服務(wù)的專業(yè)人才。

二、             定向培養(yǎng)、確保就業(yè)、福利待遇好

我校與上海、江蘇、浙江等沿海城市的交通銀行合作，采取校企合作，訂單培養(yǎng)的模式，培養(yǎng)金融客戶的專業(yè)人才，入學(xué)后一星期即簽訂就業(yè)協(xié)議，確保就業(yè)，畢業(yè)后在江浙沿海地區(qū)工作。該專業(yè)要求學(xué)生掌握客戶信息服務(wù)基礎(chǔ)理論及其專業(yè)技術(shù)，能夠運(yùn)用電話或互聯(lián)網(wǎng)等通訊方式專門受理，解決客戶訴求，分析統(tǒng)計(jì)客戶信息，回訪并開發(fā)新客戶，在客戶住處服務(wù)行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域從事客戶信息服務(wù)。該職業(yè)現(xiàn)代化程度高，適應(yīng)社會(huì)能力強(qiáng)，有很高的福利待遇。月薪3000-4000元左右，優(yōu)秀者月薪5000元以上。

三、             課程設(shè)置

普通話、文字輸入、社交禮儀、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、語文、寫作應(yīng)用、分析數(shù)學(xué)、客戶信息服務(wù)基礎(chǔ)、客戶心理學(xué)、客戶關(guān)系管理。

四、             招生對(duì)象、條件

1、  應(yīng)、往屆初中畢業(yè)生，男女均可，年齡15-18周歲；

2、  口齒清楚、語言流利、音質(zhì)清晰；五官端正、身體健康、性格開朗、舉止端正；

3、  無精神病史及癲癇病史，肝功能正常；

4、  服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)能力俱佳。