高鐵動(dòng)車服務(wù)與管理方向

介紹

立足鐵路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展需要，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以工學(xué)結(jié)合為平臺(tái)，以校企合作為途徑，培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德、較強(qiáng)崗位實(shí)踐能力、崗位專業(yè)綜合服務(wù)能力及崗位應(yīng)變能力和可持續(xù)發(fā)展能力的，從事高鐵動(dòng)車服務(wù)及其他管理等工作的高技能人才。

培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)，熟悉國內(nèi)外高鐵服務(wù)業(yè)務(wù)，掌握高速鐵路服務(wù)基本知識(shí)、基本技能和鐵路客運(yùn)基本要求，具有較高外語水平、溝通合作能力和靈活應(yīng)變能力，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、能適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)和高速鐵路事業(yè)發(fā)展需要，能從事高速鐵路服務(wù)與管理的高等專業(yè)技能型人才。專業(yè)實(shí)行“學(xué)歷證書+職業(yè)資格證書”的多證考核和培養(yǎng)模式，對(duì)專業(yè)考核合格、德、智、體等方面符合要求的學(xué)生，發(fā)給相應(yīng)的學(xué)業(yè)證書。同時(shí)要求學(xué)生參加鐵路客服證書和急救證書等職業(yè)資格技術(shù)證書考試，鼓勵(lì)學(xué)生參加普通話等級(jí)證書、英語等級(jí)證書和計(jì)算機(jī)等級(jí)證書考試。

課程設(shè)置

旅客運(yùn)輸、鐵路基本安全常識(shí)、運(yùn)輸法規(guī)、客運(yùn)安檢、列車乘務(wù)、列車服務(wù)、旅游概論、服務(wù)心理學(xué)、旅游英語、旅游地理、形體禮儀、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、化妝技巧與形象設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)、普通話、鐵路運(yùn)輸管理等。

就業(yè)方向

動(dòng)車\高鐵餐吧乘務(wù)員、動(dòng)車\高鐵車廂乘務(wù)員、Z/T/K列車乘務(wù)員、乘務(wù)安全員(含地鐵、輕軌)、車站售票員、安檢員(含地鐵、輕軌)、客運(yùn)員、檢票員、VIP接待員、鐵路客服代表、車站商業(yè)服務(wù)(商服)等崗位。

職業(yè)規(guī)劃及薪資水平

目前高鐵乘務(wù)人員月薪范圍約5000-9000元人民幣，提升到中層領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別年薪約20萬元人民幣，高層領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別年薪可達(dá)到35萬元人民幣。畢業(yè)生可從乘務(wù)員做起，晉升到乘務(wù)長職位。

招生標(biāo)準(zhǔn)

身體條件

1、身高（cm）：女生160-176 男生170-185；

2、體重（kg）：[ 身高(cm)-110 ] *90%～

[ 身高(cm)-110 ]*110%

3、視力：矯正視力1.0以上（可佩戴隱形眼鏡）；

4、五官端正、身體勻稱、膚色健康，身體裸露部位無明顯疤痕；

5、眼球無變形、無色盲、色弱、斜眼；