空中乘務
空中乘務員(又稱空乘、空服員;女性稱空中小姐、空姐;男性稱空少),主要的職責是在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適--例如為乘客供應飛機餐等餐飲;指導乘客使用機上安全設備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等??战愕穆殬I(yè)生涯可分為四個階段:普通艙乘務員、兩艙乘務員、區(qū)域乘務長、主任乘務長。一般學員在完成相應的業(yè)務培訓后,可擔當普通艙乘務員。隨著飛行小時數(shù)的增加,個人資歷的提升,通過相應的考核,可提升為兩艙/頭等艙乘務員。頭等艙乘務員考核期滿后,可擔當區(qū)域乘務長,成績優(yōu)秀的區(qū)域乘務長經過考評委員會嚴格的考評后,可擔當主任乘務長,并可以獨立帶班執(zhí)行國際航班以及首長專機任務。
航空安全員
分為專職安全員和兼職安全員。專職安全員是指在飛機上只需負責安全工作的人員,不需要服務旅客的;而兼職安全員是男性乘務員加上安全員,他們需要像空乘一樣為旅客服務,同時在特定時間他們也是安全員。
航空地勤
在航空公司、機場地面工作的人員,具體有值機(國際值機和國內值機)、安檢、VIP貴賓、調配、機務維修、售票、易登機等崗位。把乘客的機票換成登機牌的崗位叫值機,安全檢查包括查驗登機牌、身份證、檢查安全物品等。調配主要是指揮飛機降落、運行車輛??课恢玫取IP貴賓是指各大航空公司設在機場為會員服務的服務人員。機務維修是指航空維修人員。機務維修人員分為,機務維護分內場和外場。內場一般為:技術,質檢,生產。外場一般為:定檢和航線。易登機是貴賓室服務人員,主要為貴賓辦理自購票 至登機一切手續(xù)及相應服務的工作人員。
航空服務、民航英語、航空預科