青島城市管理職業(yè)學(xué)校通信運(yùn)營服務(wù)專業(yè)介紹

專業(yè)簡介

通信運(yùn)營服務(wù)與管理專業(yè)是我校特色專業(yè)之一，以培養(yǎng)具有與本專業(yè)相適應(yīng)的文化水平和良好職業(yè)道德的技能型人才為目標(biāo)。我校自2009年開始設(shè)立的通信運(yùn)營服務(wù)專業(yè)（客戶信息服務(wù)），是青島市唯一開設(shè)本專業(yè)的學(xué)校。

學(xué)制：

三年中專

專業(yè)優(yōu)勢：

1.青島通信服務(wù)職業(yè)教育聯(lián)盟理事長單位；

2.與中國電信、市政熱線、海爾客服、淘寶大學(xué)通力合作，訂單培養(yǎng)高素質(zhì)信息服務(wù)員與電商營銷師；

3.與韓國大田大學(xué)開展國際交流合作，為學(xué)生打通留學(xué)之路。

核心課程：

培養(yǎng)目標(biāo)：

呼叫服務(wù)員  電商平臺(tái)運(yùn)營管理（網(wǎng)店運(yùn)營管理人才）

密型合作企業(yè)：12319公用事業(yè)熱線、12345政務(wù)熱線、9600110熱線、海爾客服中心、星北電商等。

辦學(xué)成績：

本專業(yè)學(xué)生連續(xù)兩年獲得青島市人社局組織的呼叫服務(wù)員技能大賽冠亞軍，培養(yǎng)的人才供不應(yīng)求。

呼叫坐席員四級、計(jì)算機(jī)、ppt制作、普通話、溝通技巧、客戶心理、營銷技巧、班組長管理等。

技能要求：

所有學(xué)生參加中級職業(yè)技能鑒定考核，合格后取得相關(guān)專業(yè)技能證書，維修電工證、物業(yè)管理師證等。

就業(yè)方向：

呼叫中心專門人才、電商營銷管理人才。

合作企業(yè)：

12319公用事業(yè)熱線、12345政務(wù)熱線、中國電信、華唐集團(tuán)、海爾客服中心、鼎商集團(tuán)、魯諾科技等。

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